Conditions Générales de Vente (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site ardenconcept.fr entre Arden Concept et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ».

ARTICLE 1 — LE VENDEUR

Le site ardenconcept.fr est édité par Arden Concept. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@ardenconcept.fr. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 24 heures.

ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes conditions. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

ARTICLE 3 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif et de photographies. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs à l'écran. La responsabilité d'Arden Concept ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans un descriptif.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Arden Concept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

ARTICLE 5 — COMMANDE

Le Client passe commande directement sur le site. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Arden Concept se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site au moment de la commande. Le paiement est sécurisé. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. La commande est traitée dès réception du paiement.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison est ensuite d'environ 3 jours ouvrés, à compter de l'expédition, pour une livraison en France métropolitaine et en Belgique. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts. En cas de colis endommagé ou non conforme à la livraison, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Arden Concept dans les meilleurs délais.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Au-delà de ce délai légal, Arden Concept offre à ses clients un délai étendu de 30 jours pour changer d'avis. Pour exercer ce droit, le Client contacte Arden Concept à l'adresse info@ardenconcept.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

ARTICLE 9 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si le produit ne convient pas au Client, celui-ci peut le retourner dans un délai de 30 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état. Une fois le retour reçu et vérifié, Arden Concept procède au remboursement intégral du produit dans les meilleurs délais, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

ARTICLE 10 — GARANTIE

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Le Client bénéficie également des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi. En cas de produit défectueux, le Client contacte Arden Concept à l'adresse info@ardenconcept.fr.

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

Arden Concept ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à info@ardenconcept.fr.

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité à Arden Concept à l'adresse info@ardenconcept.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Pour toute question relative à nos conditions générales de vente, contactez-nous à l'adresse info@ardenconcept.fr.