Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Arden Concept, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s'applique à toute utilisation du site ardenconcept.fr.
ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est Arden Concept. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@ardenconcept.fr.
ARTICLE 2 — DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lors de votre navigation et de vos achats, notamment :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre adresse postale et de livraison
- Votre numéro de téléphone
- Les informations relatives à votre commande
- Les données de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes)
Nous collectons également automatiquement certaines données techniques lorsque vous visitez le site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de votre visite, au moyen de cookies et de technologies similaires.
ARTICLE 3 — POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des confirmations de commande et des informations de suivi
- Répondre à vos demandes et assurer le service client
- Vous envoyer, avec votre accord, des offres et actualités par e-mail
- Améliorer notre site, nos produits et votre expérience d'achat
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
- Respecter nos obligations légales et comptables
ARTICLE 4 — BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (traitement de vos commandes), sur votre consentement (envoi de communications marketing), sur notre intérêt légitime (amélioration du site et prévention de la fraude) et sur le respect de nos obligations légales.
ARTICLE 5 — PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment :
- Notre plateforme e-commerce (Shopify), qui héberge le site
- Nos prestataires de paiement, pour traiter les transactions de manière sécurisée
- Nos transporteurs et services de livraison, pour vous acheminer vos commandes
- Nos outils d'e-mailing et d'analyse, pour communiquer avec vous et améliorer le site
Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger.
ARTICLE 6 — COOKIES
Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser votre panier, de mesurer l'audience et de vous proposer des contenus adaptés. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
ARTICLE 7 — DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment pour la gestion de votre commande et le respect de nos obligations légales et comptables. Les données liées au marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
ARTICLE 8 — VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à l'adresse info@ardenconcept.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
ARTICLE 9 — SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires sécurisés.
ARTICLE 10 — MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page.
ARTICLE 11 — CONTACT
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@ardenconcept.fr.