Politique de Livraison
Chez Arden Concept, la livraison est simple : gratuite et rapide pour tous nos clients.
Livraison Standard Gratuite
Toutes les commandes sont livrées gratuitement en France métropolitaine sous 3 jours ouvrables.
Pas de frais cachés. Pas d'options compliquées. Une livraison, un prix : zéro euro.
Délai de Livraison
Le délai de 3 jours ouvrables commence à partir du jour suivant la confirmation et du traitement de votre commande.
- Commande passée avant 14h = expédition le jour même
- Commande passée après 14h ou week-end = expédition le jour ouvrable suivant
- Compter ensuite 3 jours ouvrables pour la livraison
Vous recevrez votre colis entre le 2e et le 4e jour ouvrable après votre commande, en fonction du moment où vous avez commandé.
Suivi de Votre Commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email contenant :
- Un numéro de suivi unique
- Un lien direct pour suivre votre livraison
- Le nom du transporteur
Vous pouvez consulter l'état de votre colis à tout moment via le lien de suivi ou votre compte Arden Concept.
Adresse de Livraison
L'adresse que vous indiquez lors de la commande doit être :
- Complète et exacte
- En France métropolitaine
- Lisible et précise
Important : Une fois la commande validée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Vérifiez bien votre adresse avant de finaliser.
Colis Endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Notez les dégâts sur le bon de livraison
- Contactez-nous immédiatement à info@ardenconcept.fr avec :
- Photos des dégâts
- Votre numéro de commande
- Le numéro de suivi
Nous vous enverrons un remplacement gratuit sans hésiter.
Colis Non Reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables :
- Vérifiez le suivi en ligne avec votre numéro de suivi
- Si toujours rien, contactez info@ardenconcept.fr
Nous enquêterons et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).
Zone de Livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Belgique, Suisse, international à venir).
Les commandes pour la Corse, les DOM-TOM ou l'étranger ne peuvent pas être traitées pour le moment.
Modification de la Politique
Arden Concept se réserve le droit de modifier cette politique. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur ce site.
Questions sur votre livraison ?
Email : info@ardenconcept.fr
Réponse sous 24h ouvrables.